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Où livrez-vous ?
Nous livrons au Canada seulement. Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes commandes ?
Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès que votre colis part ; le délai de livraison dépend ensuite de votre province.
Comment suivre ma commande ?
Suivez-la en tout temps sur notre page de suivi de commande.
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes et de gagner des récompenses.
Quelle est votre politique de retour ?
Le café est périssable : il n'est pas remboursable. Les autres articles (tasses, produits dérivés) peuvent être retournés dans les 30 jours, inutilisés et dans leur emballage d'origine ; les remboursements comportent des frais de remise en stock de 15 %. Si un article arrive endommagé, défectueux ou erroné, écrivez à [email protected] et nous réglerons la situation. Politique de remboursement complète
Proposez-vous des abonnements ?
Oui ! Abonnez-vous et économisez 15 % sur chaque commande avec l'expédition automatique. Sautez, mettez en pause ou annulez à tout moment.
Puis-je mettre mon abonnement en pause ou l'annuler ?
Oui. Depuis votre compte, en deux clics. Sans courriels, sans appels téléphoniques, sans culpabilisation.
Quand ma carte est-elle débitée ?
Trois jours avant chaque envoi. Nous vous envoyons un rappel pour que vous puissiez sauter ou changer votre envoi.
La livraison est-elle gratuite sur les abonnements ?
Oui. Chaque commande d'abonnement est expédiée gratuitement au Canada pour les commandes contenant 2 sacs de 2 lb ou plus.
Quelle est la fraîcheur du café ?
Torréfié dans les 48 heures précédant l'expédition. Jamais plus d'une semaine après la torréfaction quand il arrive chez vous.
Quelle mouture dois-je choisir ?
Le café en grains vous offre une fraîcheur maximale. Le café moulu est prémoulu pour les cafetières filtre et l'infusion manuelle. Choisissez en fonction de votre méthode d'infusion.
Comment dois-je conserver mon café ?
Conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Nos sacs sont équipés d'une valve unidirectionnelle pour maintenir la fraîcheur.
Puis-je préparer du café GothRider en espresso ?
Oui ! Nos cafés conviennent parfaitement à la préparation d'espresso. Pour des résultats optimaux, utilisez une mouture fine et une température de 93 °C (200 °F).
Qu'est-ce qui différencie le café GothRider du café industriel ?
Nous torréfions lentement à l'italienne par petites quantités pour un maximum de saveur. Pas de raccourcis, pas d'ingrédients superflus — juste un café audacieux et légendaire.
Puis-je offrir du café GothRider en cadeau ?
Absolument ! Nous proposons des options cadeaux au moment de la commande. Vous pouvez également acheter des cartes-cadeaux.
Vous avez encore une question ?
Écrivez-nous à [email protected] ou via notre page de contact. Nous vous répondrons dans les 24 heures.